敬業(yè),就是尊敬、尊崇自己的職業(yè), 敬重自己從事的事業(yè),專心致力于事業(yè),千方百計把事情辦好。中華民族歷來有“敬業(yè)樂群”、“忠于職守”、“在其位謀其政”的傳統(tǒng)。古代孔子就主張在一生中始終要勤奮、刻苦,為事業(yè)而盡心盡力,他教導(dǎo)弟子“執(zhí)事敬”、“事思敬”“修己以敬”,也就是教育人要有凡事俱“敬”的態(tài)度??v觀人類社會歷史的發(fā)展歷程告訴我們,每一項科學(xué)發(fā)現(xiàn),每一次技術(shù)進步,無不閃耀著敬業(yè)精神的光輝,有著許許多多敬業(yè)的典范。明醫(yī)藥學(xué)家李時珍正是憑著對醫(yī)藥科學(xué)的執(zhí)著,勤奮研究藥物,長期上山采藥,深入民間,向農(nóng)民、漁民、樵民、藥農(nóng)、鈴醫(yī)等作調(diào)查研究,參考歷代醫(yī)藥及相關(guān)書籍八百余種。經(jīng)27年,著成《本草綱目》等醫(yī)藥名著,為保存祖國醫(yī)藥學(xué)寶貴遺產(chǎn)及醫(yī)藥學(xué)的發(fā)展做出了重大貢獻。
很多有志成為行銷行業(yè)成功典范的新人,多少都會有一些困惑,行銷事業(yè)與一般傳統(tǒng)事業(yè)一樣,也需要有一副老板的外表和內(nèi)涵才行。要想成為一名成功的行銷人士就好比“臉上不發(fā)光的人,永遠無法變成一顆星”那樣默默無聞。
分銷商在與客戶交往時,把敬業(yè)精神寫在臉上的人,絕對會使對方心頭一震、刮目相看的。很多人是先看你的穿著,才考慮怎么聽你的講話。如果你隨便穿穿,他也就隨便聽聽;你盛裝而來,他則洗耳恭聽。
當(dāng)你衣冠楚楚時,你的敬業(yè)精神就會深深烙印在對方的腦海中。那么,當(dāng)他回答你所提出的行銷計劃時,這種印象會產(chǎn)生微妙的影響力。如果你向一個潛在顧客推薦你的產(chǎn)品,他希望獲得某一種產(chǎn)品資料時,你一定要把相關(guān)的資訊提供給他。而不可以你說你的,他問他的,彼此間毫無交流。
當(dāng)你在與分銷商解說重點之后,其余所說的一切都只是在打破相互間的冷場而已,重要的是傾聽顧客說。如果客戶說的每一句話,你都能聽得詳細,甚至把對方講的問題細細品味,從而做出令對方滿意的解答,那就是一種敬業(yè)精神,你也會因而有所收獲并會戰(zhàn)功卓越。
產(chǎn)品的售后服務(wù),應(yīng)該包括在敬業(yè)精神的范圍內(nèi)。當(dāng)你的產(chǎn)品推薦出去之后,你與潛在顧客之間的關(guān)系并未終了。隔天,你應(yīng)詢問對方,開始使用產(chǎn)品了沒有?使用的心得如何?經(jīng)過數(shù)日之后,如果你有激勵或相關(guān)資料的剪報,不妨寄給對方。對于產(chǎn)品的售后服務(wù),應(yīng)列于一本冊子,逐次記載客戶的信息,以便日后總結(jié)或進行日后的跟蹤銷售。這本冊子,可說是一個敬業(yè)的分銷商必備的資料寶庫。
顧客訂購產(chǎn)品,及時送達,也是敬業(yè)精神的要素之一。另外對于兼職從事營銷的人來說敬業(yè)精神也很重要,利用夜間或假日向客人推薦產(chǎn)品,雖然時間有限,但只要認(rèn)真工作就一定會有很大的收獲。相反的,心不在焉的兼職行銷人,卻很容易在這種工作時段暴露出問題,每個人都會有工作與休閑相沖突的問題,那個是最優(yōu)先考慮的,就可以得知一個人的敬業(yè)精神如何。
敬業(yè)是一種積極向上的人生態(tài)度,不是空洞的口號,而是體現(xiàn)在實實在在的工作中。只有把工作做得虎虎生風(fēng),臉上自然容光煥發(fā),早晚會成為行銷界的明日之星!