中國已經(jīng)進入后WTO時代，中國的營銷行業(yè)在經(jīng)歷了“風雨”的洗禮后，終將又見“彩虹”，新一輪的行銷熱潮也將在神州大地轟轟烈烈地再次掀起。面對著日益激烈的市場挑戰(zhàn)，我們應該如何應對？　　
　　行銷是一條既布滿荊棘而又前景廣闊的曲折大道，它要求我們不僅要能“餓其體膚”，“勞其筋骨”，具備較強的身體素質，而且還要行銷人能夠“臥薪嘗膽”，“苦其心志”，具備良好的從業(yè)心態(tài)。　　
　　隨著行銷在中國的日漸深入，那么，在新的形勢下，行銷人的心理素質應該如何塑造，才能縱橫捭闔，從而立于不敗之地呢？　　

信心
　　行銷最典型的表現(xiàn)是一對一營銷，幾乎每天都要面對和開發(fā)形形色色的潛在客戶，其遭遇的拒絕和失敗數(shù)不勝數(shù)，因此，要想取得成功就必須對行銷充滿信心，有信心不見得會成功，但沒信心卻一定輸?shù)降住！　?
有信心是做好一切事情的前提條件，但我們如何才能充滿信心呢？　　
　　1、善于學習，提升自己。現(xiàn)在的社會充滿著較量與競爭，作為行銷人，要想樹立自己的信心，就必須迫使自己成為行業(yè)的“專家”，要綜合運用心理學、營銷學、人際學、管理學等多門學科，去開展工作，來贏得客戶。而要做到這一切，就必須要善于學習，勤于學習。在日常生活中，行銷人要通過向書本學習，向社會學習，向同行學習，向經(jīng)驗學習等多種渠道，不斷給自己“充電”，從而提升自己，獲得客戶尊重，增強自己從業(yè)的信心?！?
　　2、知己知彼，百戰(zhàn)不殆。行銷人的信心還來自于“知己知彼”，要通過熟悉公司、熟悉產(chǎn)品、熟悉企業(yè)文化、熟悉競爭對手等多種方式，靈活應對，輕松洽談，從而運籌帷幄，決勝千里，鼓足自己的信念。
　　3、熱愛生活，充滿信心。信心還來源于對美好前途的憧憬以及對生活的熱愛。優(yōu)秀的行銷人要有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，要能時時感受行銷生活的絢麗多姿，向往未來，期待成功，從而對行銷事業(yè)充滿信心。

耐心
　　有這樣一個故事，一個推銷新手工作了一段時間后，因找不到客戶，自認為干不下去了，所以向經(jīng)理提出辭呈，經(jīng)理問：“你為什么要辭職呢？”，他坦白地回答：“我找不到顧客，業(yè)績很差，只好辭職?！苯?jīng)理拉他到面對大街的窗口，指著大街問他：“你看到了什么？”推銷員回答：“人?。　?，“除此之外呢，你再看一看”，“還是人啊”，經(jīng)理說：“在人群中，你難道沒有看出很多的準顧客嗎？”推銷員恍然大悟，馬上收回了辭呈。　　
　　這個故事給了我們一個什么樣的啟示呢？顧客來自準顧客，而準顧客滿街都是，問題是如何找出來，有沒有耐心找出來?！　?
　　在行銷工作中，涌現(xiàn)出很多業(yè)績突出、戰(zhàn)果輝煌的行銷將士，但也不乏黯然神傷而退出的行銷“敗兵”，他們?yōu)楹味∧?，很多事實證明，他們大多都是因為缺乏耐心所導致?！　?nbsp;
        那么，行銷人應該如何才能培養(yǎng)自己的耐心呢?！　?
　　1、善于發(fā)現(xiàn)，打造耐心。在生活當中，往往不是沒有成功的機會，而是缺少發(fā)現(xiàn)成功機會的眼睛。面對紛繁復雜的多彩社會，就要善于發(fā)現(xiàn)，勤于思考，遇事看本質，放眼看未來，冷靜面對，耐心相處，既不為一時的成功而沾沾自喜，也不為一時的挫敗而垂頭喪氣，而應“風物常宜放眼量”，不計較瞬間的得失與成敗，惟有如此，才能打造耐心，促使成功。
　　2、換位思考，雙向溝通。在開展工作的時候，很多人都想一口吃個胖子，想一馬當先，馬到成功，殊不知，道路多艱，不可能一蹴而就。在銷售中，我們接觸的往往很多都是陌生人，因此，你就要多站在對方的立場與角度，思考與處理問題，雙向交流，換位思考，這樣你就可以解除對方對你的戒備心理，不再急于求成，而是能夠深入對方心靈深處，從而使客戶能夠口服心服，“乖乖就范”。
　　 3、刨根問底，追根溯源。客戶不接受你的產(chǎn)品，肯定有他的借口與理由，作為優(yōu)秀的銷售人員，就要具有打破沙鍋問到底的勇氣與耐心，追根溯源，深刻探究不想購買的深層次原因，直到找到成功解決的方法?！?br />　　行銷不同于傳統(tǒng)銷售，正是它的這種特殊性，所以從業(yè)人員就必須要有一種耐心，此處不成功，自有成功處，只要有一線希望，我們就盡120%的努力爭取，只要你有耐心，隨處發(fā)現(xiàn)“準顧客”，“柳暗花明又一村”的時刻很快就會到來。
   
恒心
　　人貴有恒，做事業(yè)就必須要有一顆堅韌不拔的“恒心”?！　?
　　蒲松齡曾有名言：“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚；苦心人，天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳?！蓖ㄟ^兩個歷史典故，昭示了“恒心”無堅不摧的恒久魅力?！　?
　　1、生涯規(guī)劃，有始有終。行銷人應該有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，它包括大到一生的人生規(guī)劃，也包括十年、五年的長期規(guī)劃，甚至還包括體現(xiàn)于每年、每月、每天、每時的短期規(guī)劃，在行銷的過程中，就要圍繞自己的職業(yè)規(guī)劃與生涯目標，有始有終，向著既定的目標向前邁進，塑造自己持久的毅力與恒心，而決不可三天打魚，二天曬網(wǎng)，以致半途而廢，遺憾終生。　　
　　2、兢兢業(yè)業(yè)，天道酬勤。恒心可以摧毀任何一座高山，但它需要兢兢業(yè)業(yè)、不達目的就決不罷休的恒心作支撐。要想在行銷行業(yè)引領同行，就要堅信天道酬勤，發(fā)揚“愚公移山”的精神，勤勤懇懇，持之以恒，以達成功的彼岸?！　?
　　每天的事業(yè)中要面對很多的新情況、新問題，對此，我們不能“蜻蜓點水”，“淺嘗輒止”，而應該具有屢敗屢戰(zhàn)的持久恒心。開發(fā)新客戶，就象打一場新戰(zhàn)役，比拼的有時不僅是企業(yè)的實力和規(guī)模，有時還比的是決心和恒心，只有我們具備了打苦仗、打硬仗的恒心準備，事業(yè)才會充滿激情與輝煌。

誠心
        俗語說“心誠則靈”，萬法歸心，這句話在行銷人的職業(yè)生涯里尤其重要?！　?
　　1、誠信時代，呼喚誠信。市場經(jīng)濟其實也是誠信經(jīng)濟。大到一個單位，小到一個個人，沒有誠信，將人人自危，經(jīng)濟生活秩序將無法得到保障，人人將生活在人心叵測，謊言避日的環(huán)境里，因此，時代呼喚誠信，市場呼喚誠信，在行銷的千軍萬馬中，打造誠信，是從業(yè)者的心聲，更是行業(yè)的迫切要求。　　
　　2、誠信事業(yè)，誠信人生。作為依靠口碑相傳來運做的行銷來說，誠信顯得尤其重要。那么，行銷人如何打造誠信呢？首先，行銷人要端正自己的心態(tài)，無論對人對己，皆講求因果，講求誠信，講求問心無愧。其次，體現(xiàn)在工作中就要童叟無欺，表里如一，不隱瞞，不欺詐，以此來營造一個寬松、誠信的氛圍。隨著社會經(jīng)濟的向前發(fā)展，沒有誠信的人將很難在社會上立足，追求誠信，誠信將成就人生?！　?
　　開發(fā)新市場，面對新客戶，我們要以誠相待。誠心能夠縮短你與客戶之間的心理距離，能夠架起你與客戶相互溝通的橋梁，從而促使事業(yè)的完美與成功。

愛心
　　行銷事業(yè)是一項愛心事業(yè)，開發(fā)新客戶，面對新朋友，我們要抱有一顆愛心?！　?
　　1、真心英雄，愛心世界。在行銷事業(yè)中，我們要學會“愛”人，學會愛自己、愛客戶、愛家庭，愛身邊的每一個人。這是一個愛心世界，是人人愛我，我愛人人的世界，以我之愛心，換你之真心，打造至愛的最高境界?！　?
　　2、善用愛心，營造溫馨。行銷是一種愛心傳遞，也是一種價值鏈的傳遞，要通過我們的愛心與智慧，為公司創(chuàng)造效益，為客戶創(chuàng)造滿意，為社會創(chuàng)造價值，運用愛心，營造溫馨，讓生活充滿人性的光輝，正如《愛的奉獻》一歌中所唱：“只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間?！薄　?nbsp;